Wie können wir helfen?

Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay, Sofort und Visa

Es tut uns leid, dass dir der Rechnungskauf bei deiner Bestellung nicht angeboten wurde. Wir arbeiten mit einem externen Zahlungsanbieter, der eigenständig entscheidet, ob diese Zahlungsart zur Verfügung gestellt werden kann. Die Prüfung darüber erfolgt automatisiert und wir haben keinen Einfluss auf dessen Entscheidung.

Wenn du den Kauf auf Rechnung gewählt hast, bekommst du von dem entsprechendem Zahlungsanbieter eine E-mail mit der Kontoverbindung.

Eventuell ist dir bei der Überweisung ein Tippfehler passiert. Prüfe ob der Verwendungszweck und die Bankverbindung in deiner Überweisung richtig sind. Kontaktiere gegebenenfalls den Zahlungsanbieter wenn eine Abweichung vorliegt.

Die Zahlungsfrist beim Kauf auf Rechnung ist kürzer als das 30-tägige Rückgaberecht. Wenn deine Retoure erst nach Ablauf der Zahlungsfrist versendet wird, kann es sein, dass eine Mahnung kommt, bevor wir deine Retoure an den Zahlungsanbieter melden können.

Nachdem deine Bestellung aufgegeben wurde ist eine Änderung der Zahlungsart leider nicht mehr möglich. 

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Email mit deiner Rechnung und dem Retoureschein.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Erstattung in der Regel spätestens am nächsten Werktag.

Wir haben eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 € innerhalb Deutschlands.

Einen Sendungsverfolgungslink mit dem aktuellen Status deiner Lieferung findest du in der Versandbestätigung.

In der Regel werden die meisten Pakete nach Versand innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt.

Wir versenden mit Deutsche Post und DHL.

Wir versenden ausschließlich per Deutsche Post/DHL. Eine Lieferung and Packstationen und Paket Shops von DHL ist somit möglich. Paketshops anderer Versanddienstleister können wir nicht beliefern.

Derzeit bieten wir keine Expressversand-Option an.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Ja. Nachdem deine Bestellung versendet wurde erhältst du eine E-Mail mit einem kostenlosen Retoureschein mit QR Code oder zum ausdrucken. Mit diesem kannst du dein Paket in einer Post/DHL Filiale oder DHL Packstation abgeben. Bitte beachte es wird nur ein Retoureschein pro Bestellung ausgestellt.

Du bekommst einen Retourenschein per E-Mail zusammen mit der Rechnung, nachdem deine Bestellung versendet wurde.

Wenn die Aufgabe deiner Retoure in der Filiale oder Packstation nicht funktioniert, ist wahrscheinlich die Rückgabefrist abgelaufen. 

Bitte beachte es wird nur ein Retoureschein pro Bestellung ausgestellt. Falls du eine zweite Retoure aus einer Bestellung zurücksenden möchtest, ist es nicht möglich den gleichen Retoureschein erneut zu verwenden.

Nachdem deine Retoure von uns bearbeitet wurde, erfolgt die Erstattung in der Regel spätestens am nächsten Werktag.

Alle zurückgesendeten Artikel werden von uns überprüft. Wir können die Annahme verweigern oder eine Wertminderung anwenden, wenn Gebrauchsspuren vorliegen, der Artikel gewaschen oder getragen wurde oder Zubehör fehlt.

Ein Umtausch ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Bitte sende nicht passende Artikel für eine Erstattung zurück und bestelle andere Größen erneut.

Wenn ein Artikel nicht einwandfrei sein sollte, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Klicke auf das Kontosymbol und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Anmeldecode per E-Mail. Gib diesen Code ein, um dich anzumelden. Dein Kundenkonto wird beim ersten Login automatisch erstellt, ganz ohne Passwort.

Du musst kein Passwort vergeben. Zum Anmelden erhältst du einen einmaligen Code per E-Mail, den du einfach eingibst.

Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich

Du möchtest dein Kundenkonto löschen lassen? Sende uns eine E-Mail mit dem Betreff ‚Konto löschen‘ an die in unserem Impressum angegebene E-Mail-Adresse. Verwende dafür bitte die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos. Wir bearbeiten deine Anfrage und informieren dich, sobald sie abgeschlossen ist. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, bleiben für die vorgeschriebene Dauer gespeichert.

Trage deine E-Mail-Adresse in unser Newsletter-Formular ein. Bestätige anschließend deine Anmeldung über den Link in der E-Mail, falls du eine Bestätigungsnachricht erhältst.

Wenn du an unserem Bonuspunkteprogramm teilnimmst, bekommst du 100 Punkte gutgeschrieben.

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Mit jeder Bestellung bei uns sammelst du Bonuspunkte. Diese können für Gutscheine oder Goodies eingelöst werden.

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Mit jeder Bestellung sammelst du pro ausgegebenem Euro einen Bonuspunkt. Weitere Bonuspunkte sammelst du zum Beispiel, wenn du den Newsletter abonnierst oder uns auf Instagram oder TikTok folgst – die genauen „Möglichkeiten zum Sammeln“ findest du hier.

Deine Punkte werden verzögert, nach Ablauf der Rückgabfrist gutgeschrieben. 

Du kannst die Punkte für Gutscheine, Goodies und andere Aktionscoupons einlösen.

In deinem Kundenkonto kannst du im Bereich „Möglichkeiten zum Einlösen“ deine gültigen Bonuspunkte ganz einfach in Gutscheine umwandeln.

Wenn du Artikel für eine Erstattung zurücksendest, werden die dafür gutgeschriebenen Bonuspunkte wieder abgezogen.

Deine Punkte verfallen nach 12 Monaten. Wenn du den Newsletter abboniert hast, erinnern wir dich 30 Tage bevor deine Punkte verfallen. damit du noch die Gelgenheit hast diese einzulösen.

Leider ist dieser dann wahrscheinlich ausverkauft. Schreib uns eine kurze Nachricht mit dem Artikelnamen oder der Artikelnummer, dann prüfen wir, ob und wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht einwandfrei ist. Bitte kontaktiere uns, um eine Rücksendung und vollständige Erstattung in die Wege zu leiten. Eine Teilerstattung ist leider nicht möglich.

Wenn ein Artikel in der Bildergalerie keine Größentabelle hat, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir werden den Artikel für dich abmessen.

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